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王素与北京百度网讯科技有限公司网络侵权责任纠纷一案一审民事判决书

结案日期:2012年11月19日 案由:网络侵权责任纠纷 当事人:北京百度网讯科技有限公司 王素 案号:(2012)汝民初字第776号 经办法院:平顶山市汝州市人民法院

当事人信息

原告王素,女,1965年2月12日生。

委托代理人王亦丰,河南星灿律师事务所律师。

被告北京百度网讯科技有限公司,住所地北京市海淀区上地十街10号百度大厦二层。

法定代表人梁志祥,该公司经理。

委托代理人杨晓晋,北京市海铭律师事务所律师。

委托代理人唐宁,北京市海铭律师事务所律师。

诉讼记录

本院受理原告王素与被告北京百度网讯科技有限公司网络侵权责任纠纷一案后,被告北京百度网讯科技有限公司在提交答辩状期间对管辖权提出异议,2012年6月25日经本院审查,作出(2012)汝民初字第776号民事裁定书,驳回被告北京百度网讯科技有限公司对本案管辖权提出的异议。被告不服,就管辖权异议提出上诉,平顶山中级人民法院于2012年9月5日作出(2012)平民辖终字第62号民事裁定书,驳回上诉,维持原裁定。2012年10月30日,本院依法组成合议庭,公开开庭对本案进行了审理,原告的委托代理人王亦丰、被告的委托代理人唐宁到庭参加了诉讼,本案现已审理终结。

案件基本情况

原告诉称,2009年11月2日被告百度网的“平顶山贴吧”上传题为《“最牛女副科”非法侵宅叫骂3小时,撒泼视频精彩共欣赏,推荐一个视频给你:http://you.video.sina.com.cn/catzhang》的帖子。(网址为:http://tieba.baidu.com/fKz=663210101)http://you.video.sina.com.cn/catzhang888》为该帖子的视频链接。该帖子的内容纯属无中生有的诽谤且该帖子发出后引来网友对我大量负面评论、谩骂和人身攻击。引起了国内各大网站和包括凤凰卫视、羊城晚报等新闻媒体的转载和报道。严重侵害了我的名誉和身心健康,给我个人声望造成了无可挽回的负面影响。被告所属的网站作为国内最具政治影响的网络媒体,对明显恶意造谣诽谤帖子没有进行任何有效的监督,其放任帖子传播的行为违反了国家有关互联网监管的法律法规,对该帖子的传播和由此带来严重后果负有不可推卸的责任,被告的行为已严重侵害了我的名誉权,应对其侵权行为承担民事责任。被告做为全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站(引自被告网站“关于百度”的介绍),对涉及侵犯我名誉的搜索结果放任不管。截止我本次起诉前,从百度搜索http://www.baidu.com/中输入“汝州最牛女副科”、“汝州最牛女副科视频”,仍然可以从被告网站搜索出大量侵害我名誉的网页。对于上述侵犯我名誉权的网页的存在和传播,百度公司负有不可推卸的责任。我要求百度公司立即采取网络技术手段,屏蔽“汝州最牛女副科”、“汝州最牛女副科视频”在被告网站“百度一下”搜索出的全部网页网址,以使对我的名誉侵害不再继续扩展。起诉后被告删除了其公司所属百度网站“百度平顶山贴吧”题为《“最牛女副科”非法侵宅叫骂3小时,撒泼视频精彩共欣赏,推荐一个视频给你:http://you.video.sina.com.cn/catzhang》的帖子。(网址为:http://tieba.baidu.com/fKz=663210101)。但是通过被告的搜索引擎上仍能搜索出1540个“汝州最牛女副科”的链接网址,被告没有尽到应有的监管职责。现要求法院依法判令:(1)立即屏蔽“汝州最牛女副科”、“汝州最牛女副科视频”在被告网站“百度一下(http://www.baidu.com/)”的搜索出的全部网页网址。(2)在其所属网站的首页显著位置,刊登致歉声明,向我赔礼道歉,消除不良影响,道歉声明保留两年以上。(3)被告向我支付精神抚慰金20000元,赔偿我为此事支出的公告费、律师费等经济损失3600元。(4)被告承担本案诉讼费。

被告辩称,原告起诉后被告对所属的百度网的“平顶山贴吧”上传题为《“最牛女副科”非法侵宅叫骂3小时,撒泼视频精彩共欣赏,推荐一个视频给你:http://you.video.sina.com.cn/catzhang》的帖子(网址为:http://tieba.baidu.com/fKz=663210101)已进行了删除,其侵权事实已经不存在。其次,贴吧属于电子公告服务,百度公司不存在过错,不应承担侵权责任。作为电子公告服务商的责任就是事先提示和事后监管,百度公司已履行了义务。原告所说通过搜索引擎搜到第三方信息,我方作为网络提供者,是使用通知后删除的原则,而且对涉案信息的处理有赖于当事人的投诉,搜索引擎是提供搜索的中立工具,无法自行判断和控制第三方是否侵犯他方权利,所有涉案内容属第三方的行为,百度无侵权行为。百度对搜的文章也不存在明知或应知的过错,对于涉案文章真实性的判断也超出了我方的能力,且原告所列的内容也不能脱离全文进行孤立评价。再次,关于原告方要求屏蔽相关关联词,没有明确的法律依据,这个关联词本身是概括性的标题,也不是法定的反对黄色、暴力等行为,且目前我公司技术上也确实达不到屏蔽技术。

经审理查明,2009年11月2日,网民为“catzhang888”的人通过百度网上的百度平顶山吧上传题为《“最牛女副科”非法侵宅叫骂3小时,撒泼视频精彩共欣赏,推荐一个视频给你:http://you.video.sina.com.cn/catzhang888》的帖子。(网址为:http://tieba.baidu.com/fKz=663210101http://you.video.sina.com.cn/catzhang888》为该帖子的视频链接。该帖子对本案原告进行了攻击和造谣。原告王素就相关内容于2012年11月16日向河南省汝州市公证处申请了证据保全。(2009)汝证民字第368号公证书内容为,通过百度引擎,搜索到:天涯杂社[天涯杂谈][视频]“最牛女副科”跺人家门骂3小时几十万元买副科级,作者:catzhang888阅读:提交日期:2009-11-27:12:00,点击文件打印,打印网页内容20页。(2009)汝证民字第369号公证内容为,点击百度搜索汝州最牛女副科页面第十个搜索结果:“最牛女副科”非法侵宅叫骂3小时,有撒泼视频为证(原创首发),网页显示:人民网强国社区百姓监督,楼主[最牛是谁],“最牛女副科”非法侵宅叫骂3小时,发表时间:2009-11-0204:21:33,点击打印网页内容5页。(2009)汝证民字第370号公证书内容为,通过百度引擎搜索到:(视频)“最牛女副科”撒泼记,精彩共享-新浪杂谈-新浪论坛-新......网页显示:[新浪杂谈](视频)“最牛女副科”撒泼记,精彩共享catzhang888阅读:995回复1,发表于:2009-11-205:15:47,点击文件打印,打印网页内容4页。(2009)汝证民字第371号公证书内容为,百度网上的百度平顶山吧[视频精彩]“最牛女副科”非法侵宅叫骂3小时,撒泼......,网页显示:百度平顶山吧[视频精彩]“最牛女副科”非法侵宅叫骂3小时,撒泼视频精彩......,作者:catzhang88811:17,点击文件打印,打印网页内容6页。

北京百度网讯科技有限公司对原告提供的四份公证书内容的真实性均认可,但是认为只有(2009)汝证民字第370号公证书与本案有关,其余三个公证书均属于第三方行为,百度引擎无法自行预见、识别、判断或控制,故不予认可。北京百度网讯科技有限公司于2012年4月9日接到法院传票后,对百度网的平顶山贴吧及诉状中涉及的URL地址进行了及时处理,并向中华人民共和国北京市方正公证处申请了证据保全,用以证明百度履行了通知-删除义务。(2012)京方圆内经证字第31709号的内容为,启动IE浏览器,在IE浏览器地址栏内输入http://www.baidu.com进入网站,搜索了http://you.video.com.cn/catzhang888关键词,并依此点击搜索结果中的“catzhang888-新浪博客”和“catzhang888-新浪博客”下方的百度快照,查看了其中的内容,均没找到

“http://you.video.sina.com.cn/catzhang888”相关视频。(2012)京方圆内经证字第11317号内容为,启动IE浏览器,在IE浏览器地址栏内输入http://www.baidu.com进入网站,进入“视频”子项后,搜索了“最牛女副科”关键词,并查看了搜索结果,没有找到与“最牛女副科”相关的视频。被告北京百度网讯科技有限公司接到法院传票后对平顶山贴吧上的相关视频和文章做了删除处理这一事实,本案原告予以认可,但是,截至到2012年10月30日开庭前,仍能通过百度网及百度引擎链接的第三网站搜出与原告相关的“汝州最牛女副科帖子”及“汝州最牛女副科视频”结果1540个。故原告在开庭审理时,要求撤回第一项诉讼请求,但对其他四项诉讼请求仍主张其权利。

庭审中被告北京百度网讯科技有限公司就其在贴吧中的责任,向本院提供了“中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证”、“百度投诉中心”、“贴吧协议”、“贴吧投诉中心-贴吧”、“贴吧投诉规则”和“视频协议”,“中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证”上注明,严格遵守中华人民共和国电信条例、互联网信息管理办法及电信业务经营许可证管理办法等相关管理规定,做好网络信息安全管理工作。“百度投诉中心”、“贴吧协议”、“贴吧投诉中心-贴吧”、“贴吧投诉规则”和“视频协议”中告知上网用户,在享有言论自由的同时,不得发表侮辱、谩骂、人身攻击等内容的文章。任何贴吧帖子内容涉嫌侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的或违反贴吧协议的,有权按贴吧投诉规则进行投诉,并对投诉流程和投诉规则进行明确说明。凡出现发表谩骂、包含人身攻击的文章,贴吧管理员有权不提前通知作者直接删除,并依照有关规定做相应处罚。

另外查明,原告王素向本院提交公证费发票四张:(2009)汝证民字第368号公证书公证费600元,(2009)汝证民字第369号公证书公证费600元,(2009)汝证民字第370号公证书公证费600元,(2009)汝证民字第371号公证书公证费600元,被告仅对(2009)汝证民字第371号公证书公证费600元予以认可,对其他三份公证书公证费,以属于对第三方网站内容进行的公证为由不予认可。

裁判分析过程

本院认为,公民、法人由于过错侵害国家、集体的财产,侵害他人财产、人身的,应当承担民事责任。我国侵权责任法规定,网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。本案中,被告在接到法院传票后采取了一定措施,删除了平顶山贴吧上的相关视频和文章,但是大量侵害原告名誉权的信息仍然能从百度网站上搜索到,原告就此事多次找被告交涉,要求其删除该网站上的相关信息,被告却一直未履行断开义务,致使该网站上的相关信息被多家网站转载,对原告的侵害范围不断扩大,截止到本案开庭时仍能通过百度网站及百度搜索引擎链接到的第三方网站搜索到相关的侵权信息,进一步损害了原告的名誉,对原告的精神及生活造成了严重影响,已经侵犯了王素的名誉权。故本院对原告要求被告屏蔽百度网站上的“汝州最牛女副科”、“汝州最牛女副科视频”相关信息予以支持。但是通过百度搜索引擎链接到的第三方网站上发布的相关信息并不是本案被告实施的侵权行为,被告对此不承担责任。另外,本案被告在接到法院的传票后采取了一定措施,删除了平顶山贴吧上的相关视频和文章,主观认错态度良好,对原告要求被告公开赔礼道歉的诉讼请求不予支持。最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释规定,因侵权致人精神损害,造成严重后果的,人民法院可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害赔偿。本案中,被告的侵权行为引来网友对原告的大量负面评论、谩骂和人身攻击,侵害了王素的名誉和身心健康,给王素的个人声望及精神生活等都造成严重的影响,侵权行为波及整个汝州市,原告要求被告赔偿精神抚慰金20000元,本院予以支持。被告对(2009)汝证民字第371号公证书公证费没有异议,法院亦认可。(2009)汝证民字第368号公证书公证费、(2009)汝证民字第369号公证书公证费及(2009)汝证民字第370号公证书公证费均是由于被告没有及时履行断开义务,导致侵权损害范围扩大,故这三份公证书公证费亦应由被告承担。原告所主张的律师费不是侵权行为必要支出,故不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十七条,《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条,最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释,法释[2001]7号第一条、第八条、第十条之规定,判决如下:

裁判结果

一、被告北京百度网讯科技有限公司于判决生效后十日内屏蔽百度网站上“汝州最牛女副科”和“汝州最牛女副科视频”的相关信息。

二、被告北京百度网讯科技有限公司于判决生效后十日内向原告王素一次性支付精神抚慰金20000元及公证费2400元。

三、驳回原告王素的其他诉讼请求。

本案的诉讼费500元,由被告承担。

如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务,应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。

如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于河南省平顶山市中级人民法院。

文尾

审判长  黄汝敏

审判员  周国强

审判员  王旭辉

二O一二年十一月十九日

书记员  兰晓鹏

法条

《中华人民共和国侵权责任法》

第十条第三十六条第八条第一条

《中华人民共和国民事诉讼法》

第一百四十七条